- Ana Sayfa
- Destek Fonksiyonları
- Servislerimiz
- Hilti Teknik Servisimiz
BENZERSİZ HIZ! 3 GÜN YA DA ÜCRETSİZ*
*Onaylanma tarihinden itibaren geçerlidir
Label (optional)
EL ALETİNİZ SİZ FARKINDA OLMADAN SİZE GERİ DÖNER...
Eşsiz Teknik Servis Deneyimi!
Bir Hilti makinesi aldığınızda aslında makineden daha fazlasını almış olursunuz. Aynı zamanda süper hızlı Hilti Teknik Servis hizmetini de almış olursunuz.
Türkiye'de Tek! Tuzla'da bulunan tamir merkezimiz Hilti'nin kalitesi ve hızlı tamiri için özel eğitimli, Hilti sertifikalı, yetkin teknisyenler ve son teknoloji orijinal Hilti yedek parçaları ile donatılmıştır.
Her Hilti makinesi sistemimizde kayıtlıdır: Hilti'ye herhangi bir evrak sunmanıza/fatura ibraz etmenize gerek kalmadan tamir kaydınızı oluşturmak çok kolay!
Online Hesabınızı Oluşturun
Online hesabınızı oluşturun ve tamir talebinizi iletin, tamirdeki el aletlerinizin durumunu gözden geçirin.
Hesabınızı oluşturun ya da giriş yapınHilti Online
İhtiyaç duyduğunuz her an firmanıza ait el aleti listesini ve tamir geçmişine erişin - tamir taleplerini hızlıca oluşturun ve işiniz sorunsuz bir şekilde ilerlesin
Online tamir talebi için giriş yapın Bizimle iletişime geçin Teknik Servis hakkında daha fazla bilgiHilti Connect Uygulaması
Akıllı telefonlarınızdan Hilti Connect App ile kolayca tamir talebi oluşturun.
Hilti Connect ile ilgili daha fazla bilgi alınHILTI TEKNİK SERVİSİMİZ
TAMİR EDİLEN EL ALETİMİ NE KADAR SÜREDE ALABİLİRİM?
Benzersiz Hız - 3 gün tamir süresi ya da ücretsiz *onaylanma tarihinden itibaren geçerlidir
- Standart Tamir Süreci: Hilti teslim alma için 1 gün*, tamir etmek için 1 gün ve teslim etmek için 1 gün* olarak hizmet vermektedir.
“3 Gün ya da Ücretsiz” İstanbul, Ankara, İzmir ve Manisa için geçerlidir*
- Hilti’ye özel araçlarla makineniz bulunduğunuz adresten teslim alınır ve tekrar adresinize teslim edilir.
- Hizmetimiz ürünü iş yerinizden teslim aldığımız gün başlar. 3 iş gününden* uzun sürerse, tamiriniz ücretsizdir!
- Ücretli tamirlerde 3 gün tamir teklifine verilen onay ile başlar. Eğer tamiriniz 3 iş gününden uzun sürerse, tamiriniz ücretsizdir!
* Teslim alma ve teslimat süresi anlaşmalı kargo firmasına ve uzaklığa bağlı olarak 1 günden fazla sürebilir. Bu tip durumlarda Hilti, sadece 1 günde tamir etmek ile yükümlüdür.
İstanbul, Ankara, İzmir ve Manisa haricindeki illerden gönderilecek makineleriniz için tamir bildiriminizi oluşturduktan sonra Yurtiçi Kargo kodunuzu alarak en yakın YK şubesine giderek makinenizi teslim edebilirsiniz. İlgili kargo kodu tarafınıza iletildiği tarihten itibaren 3 gün geçerlidir.
TAMİR EDİLEN EL ALETİMİN TUTARI NE OLACAK?
Eşsiz Garanti - 2 Yıl Boyunca Ücretsiz Tamir
Hilti’den satın alım tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde 24 ay boyunca hiçbir tamir masrafı ödemeyeceksiniz.
Makinenizi alım tarihinden itibaren 2 yıl süreyle ücretsiz tamir ediyoruz (Bu kapsamda teslim alma, işçilik maliyetleri, hatalı parçalar ve yıpranmaya maruz kalan parçalar, alet üzerindeki servis göstergesiyle belirtildiği zamanda servis bakımı, fonksiyonel kontroller (ayar ve güvenlik kontrolleri), tamir edilen aletlerin teslimatı yer almaktadır.)
Üretici Garantisi: Hilti ürününüz “Üretici Hatası” ya da “Hatalı Malzemelere” karşı 20 yıl garanti kapsamındadır.*
*Ürün, Hilti Teknik Servisi dışında tamir olduğunda garanti kapsamının dışına çıkar.
TEK TIK İLE ÜRÜN TAMİRİ
Eşsiz Hızı Keşfedin
Bir Tık Kadar Yakınız – Müşteri Hizmetleri, Hilti Online, Hilti Connect
· Herhangi bir kayıt yaptırmanıza veya fatura/belge ibrazına gerek yok.
· Tamir talebinde bulunmak için haftaiçi 8:00-17:30 saatleri arasında 44 HILTI (444 45 84) numaralı telefondan müşteri hizmetlerimize ulaşabilir, 7 gün 24 saat www.hilti.com.tr sitemiz üzerinden hesabınıza giriş yaparak işlem yapabilir veya Hilti Connect uygulaması ile cep telefonunuzdan kayıt oluşturabilirsiniz.
· Hilti Mobil Uygulaması üzerinden tamirinizin aşamalarını görebilirsiniz – Destek için bir tık yeterli.
ISO 17025 SERTİFİKALI DEĞİLDİR
Hilti'nin doğrulama prosedürünün ISO 17025 veya kalibrasyon laboratuvarları için özel olarak tasarlanmış başka herhangi bir sertifikasyon standardı kapsamında akredite edilmediğine dikkat edin.
ISO 17025 gibi bir standarda göre kalibrasyonun gerekli olup olmadığını kontrol etmek için lütfen Dahili Kalite Politikanıza bakmanızı rica ederiz.
Herhangi bir sorunuz varsa, Hilti ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
*HÜKÜM VE KOŞULLAR:
*Benzersiz Hız. 3 Gün ya da Ücretsiz
Geri ödeme koşulları:
1. 3 Gün ya da ücretsiz hizmeti İstanbul, Ankara, İzmir ve Manisa illerinin belirli bölgelerinde geçerlidir.
İstanbul: Şehir merkezindeki ilçeler 3 gün ya da ücretsiz kapsamındadır. Bu ilçeler dışında kalan Silivri, Arnavutköy ve Şile ilçelerinde özelleştirilmiş alım ve dağıtım hizmeti verilmemektedir.
Ankara: Şehir merkezindeki ilçeler 3 gün ya da ücretsiz kapsamındadır. Bu ilçeler dışında kalan Nallıhan, Şereflikoçhisar ve Beypazarı ilçelerinde özelleştirilmiş alım ve dağıtım hizmeti verilmemektedir.
İzmir: Şehir merkezindeki ilçeler 3 gün ya da ücretsiz kapsamındadır. Bu ilçeler dışında kalan Bergama, Selçuk ve Çeşme ilçelerinde özelleştirilmiş alım ve dağıtım hizmeti verilmemektedir.
Manisa: Merkez, Akhisar, Soma, Kırkağaç, Salihli, Turgutlu’da 3 gün ya da ücretsiz kapsamındadır. Alaşehir ve Gördes de dahil olmak üzere Manisa'nın diğer ilçelerinde özelleştirilmiş alım ve dağıtım hizmeti verilmemektedir.
2. 3 gün ya da ücretsiz hizmetimizin geçerliliği ödeme onayının alındığı gün itibariyle başlar
3. Duvar kesme, tel kesmeler ve beton tarama cihazları hariçtir
4. Haftasonu, resmi tatiller ve Hilti Türkiye’nin resmi olarak kapalı olduğu günler hariçtir
5. Müşteri kaynaklı gecikmeler hariçtir (telefonu açmama, adreste bulunmama vs.)
6. Tek seferde 10 adetten fazla onay veren müşteriler hariçtir
7. Mücbir sebepler (doğal afetler, olağanüstü şartlar ve elverişsiz hava koşullarından kaynaklanan gecikmeler) hariçtir
8. Hilti Teknik Servis yetkilileri haricinde tamir ya da parça değişikliği yapılarak dışarıda müdahale edilmiş makinalar 3 gün ya da ücretsiz hizmeti dışında tutulur.
*Teklif Süreci
Minimum Tamir Alt Limiti uygulamasıyla; tamir süreçlerindeki bekleme zamanınızı hızlandırmak adına servis hizmeti beklediğiniz makınanızın tamir teklifi onay sürecini, aşağıdaki makina gruplarına ait limitlere uygun şekilde tamir işlemlemlerini tamamlıyoruz.
- Hafif El Aletleri - 4776 TL
- Ölçme Sistemleri - DX Barutlu Çivi Çakma Makinası - Hafif Delici Kırıcılar - 6876 TL
- Ağır El Aletleri - Elmaslı Sistemler - 8976 TL
*Teknik servise bırakılan makinalar
Teknik servis tarafından teslimi gerçekleşen ve bırakıldığı tarihten itibaren 6 ay içerisinde teslim alınmayan ürünlerden dolayı herhangi sorumluluk kabul edilmemektedir.
Ömür Boyu Tamir Ücreti Limiti - Maksimum sabit tutar (RCL): Hilti el aletinizin ömrü boyunca, “Masraf Yok” kapsamından sonra, ilgili makine’nin liste fiyatının %30’u üst limiti olan, maksimum sabit tamir tutarı ödersiniz. Tamir bedeli bu limitin altında kalırsa, tabii ki yalnızca tamirin gerçek değerini ödersiniz. Navlun ve KDV Tamir Ücreti Limitine dahil değildir.
Genel Koşul ve Sınırlamalar: Yanlış kullanım, kötüye kullanma ve kullanma talimatlarına uymama, yüksek voltaja takma, aşırı kuvvete bağlı hasar (düşme, çarpma hasarı, sıvı teması, vb.) veya ürünün yetkisiz kişilerce tamiri Hilti Ömür Boyu Hizmetinin kapsamı dışındadır.
Masraf yok dönemi bittikten sonra: tamir masrafı ürün liste satış fiyatının %30’unu aşamaz (Piller, şarj aletleri ve 12V (01 jenerasyon) gövdeler için %75, ölçme lazerlerinin tamamında ve bazı kot alma lazerlerinde %50).
Tamir Garantisi*: Faturalanan her ücretli tamir sonrası, fatura tarihinden itibaren ilave 3 aylık Masraf Yok kazanırsınız. 3 aylık Masraf Yok dönemi sadece değişen yedek parçalara değil, makinenizin tamamına uygulanır. (*Masraf Yok Kapsamı dışında olan ürünler için; “3 ay masraf yok” yani tamir garantisi geçerli değildir. Değişen parçalarda problem olması durumunda 6 ay içinde kullanıcı hatası bulunmadığı durumlarda ürün ücretsiz tamir edilir.)
MAKİNE İSTİSNA LİSTESİ
Ürün Adı | İstisnai Durum |
---|---|
SF 2-A (01) | Masraf yok süresi 1 (bir) yıl |
SFD 2-A (01) | Masraf yok süresi 1 (bir) yıl |
SID 2-A (01) | Masraf yok süresi 1 (bir) yıl |
AG 125-15DB | Masraf yok süresi 1 (bir) yıl |
AG 125-19SE | Masraf yok süresi 1 (bir) yıl |
AG 230-24D | Masraf yok süresi 1 (bir) yıl |
AG 230-27DB | Masraf yok süresi 1 (bir) yıl |
ST 1800 | Masraf yok süresi 1 (bir) yıl |
SD 5000 | Masraf yok süresi 1 (bir) yıl |
SD 6000 | Masraf yok süresi 1 (bir) yıl |
DST 10-CA | Masraf yok süresi 1 (bir) yıl ya da 200 saat kullanım |
DS-TS 20E | Masraf yok süresi 1 (bir) yıl ya da 200 saat kullanım |
DS-WS 15 | Masraf yok süresi 1 (bir) yıl ya da 200 saat kullanım |
AG 115-8D | Masraf yok kapsamı dışında |
AG 115-8S | Masraf yok kapsamı dışında |
AG 180-20D | Masraf yok kapsamı dışında |
AG 230-20D | Masraf yok kapsamı dışında |
AG 125-13S | Masraf yok kapsamı dışında |
UD-4 | Masraf yok kapsamı dışında |
UD-16 | Masraf yok süresi 1 (bir) yıl |
UD-30 | Masraf yok süresi 1 (bir) yıl |