TAMİR SÜREÇLERİNİ SİZİN İÇİN KOLAYLAŞTIRDIK

Tamir kayıtlarınızı online olarak hızlı ve kolayca oluşturun, tamirdeki el aletlerinizin durumunu kolayca takip edin.

1. Hilti hesabınıza giriş yapın.

2. Üst menüden "El aletlerinizi tamire gönderin" sayfasına tıklayın.

3. Tamire göndermek istediğiniz el aletlerinizi seçin ve "TAMİR" seçeneğini tıklayın.

4. Alım ve teslimat adresi, ilgili kişi seçimlerini gerçekleştirdikten sonra tamir kaydınızı tamamlayın. Alım bilgisi veya kargo kodunuz Müşteri Hizmetleri ekibi tarafından kayıtlı mail adresinize gönderilecektir.

Tamir kayıtlarınızı 444 45 84 hattımızı arayarak veya 0216 528 68 00 Whatsapp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek de oluşturabilirsiniz.

3 Gün ya da Ücretsiz, Hilti teknik servisinin müşterilerine sunduğu avantajlardan biridir.

Standart Tamir Süreci:

Hilti teslim alma için 1 gün, tamir etmek için 1 gün ve teslim etmek için 1 gün olacak şekilde hizmet vermektedir.

“3 Gün ya da Ücretsiz” İstanbul, Ankara, İzmir ve Manisa için geçerlidir.

Makineniz bulunduğunuz adresten araçla teslim alınır ve tekrar adresinize teslim edilir. Hizmetimiz ürünü iş yerinizden teslim aldığımız gün başlar. 3 iş gününden* uzun sürerse, tamiriniz ücretsizdir. Ücretli tamirlerde 3 gün tamir teklifine verilen onay ile başlar. Eğer tamiriniz 3 iş gününden uzun sürerse, tamiriniz ücretsizdir.

* Teslim alma ve teslimat süresi anlaşmalı kargo firmasına ve uzaklığa bağlı olarak 1 günden fazla sürebilir. Bu tip durumlarda Hilti, sadece 1 günde tamir etmek ile yükümlüdür.

İstanbul, Ankara, İzmir ve Manisa haricindeki illerden gönderilecek makineleriniz için tamir bildiriminizi oluşturduktan sonra Yurtiçi Kargo kodunuzu alarak en yakın YK şubesine giderek makinenizi teslim edebilirsiniz. İlgili kargo kodu tarafınıza iletildiği tarihten itibaren 3 gün geçerlidir.

Hilti Online üzerinden bir alet tamir talebi oluşturduğunuzda, tamir sürecinin ilerleyişini istediğiniz zaman, istediğiniz yerden online olarak takip edebilirsiniz. El aletinizin tamir durumunu takip etmek için:

1. Hilti hesabınıza giriş yapın

2. Tarayıcı penceresinin üst kısmında isminize tıklayın

3. El Aleti Yönetimi menüsü altındaki “Tamir sürecinizi takip edin" sayfasını seçin

4. Takip etmek istediğiniz el aletini bulun ve en sağ sütundaki ilgili Takip butonuna tıklayın.

5. Açılan sayfadan el aletinizin tamir durumunu kontrol edebilirsiniz

Minimum Tamir Alt Limiti; tamir süreçlerindeki bekleme sürenizi minimuma indirmek adına sunulan bir hizmettir. Aksini talep etmediğinizde, el aletinizin tamir bedeli minimum tamir alt limitinin altında kaldığında, teklif onayınız alındı olarak işlem yapılır ve el aletinizin tamir işlemleri başlatılır. Minimum tamir alt limiti'ne KDV ve navlun dahil değildir.

Hafif El Aletleri: 6000 TL

Taşlama Makineleri: 6000 TL

Hafif Delici Kırıcılar: 8250 TL

Ölçme Sistemleri: 8250 TL

DX Barutlu Çivi Çakma Makinası:8250 TL

Ağır El Aletleri: 10750 TL

Elmaslı Sistemler: 10750 TL

Yanlış kullanım, kötüye kullanma ve kullanma talimatlarına uymama, yüksek voltaja takma, aşırı kuvvete bağlı hasar (düşme, çarpma hasarı, sıvı teması, vb.) veya yetkili servis dışı kişilerce tamir, makineyi Hilti Ömür Boyu Tamir Hizmeti kapsamı dışına çıkarır.

Teknik servis tarafından teslimi gerçekleşen ve bırakıldığı tarihten itibaren 6 ay içerisinde teslim alınmayan ürünlerden dolayı herhangi sorumluluk kabul edilmemektedir.

Tamir Garantisi*: Faturalanan her ücretli tamir sonrası, fatura tarihinden itibaren ilave 3 aylık Masraf Yok kazanırsınız. 3 aylık Masraf Yok dönemi sadece değişen yedek parçalara değil, makinenizin tamamına uygulanır. (*Masraf Yok Kapsamı dışında olan ürünler için; “3 ay masraf yok” yani tamir garantisi geçerli değildir. Değişen parçalarda problem olması durumunda 6 ay içinde kullanıcı hatası bulunmadığı durumlarda ürün ücretsiz tamir edilir.)

3 Gün ya da Ücretsiz Geri ödeme koşulları:

1. 3 Gün ya da ücretsiz hizmeti İstanbul, Ankara, İzmir ve Manisa illerinin belirli bölgelerinde geçerlidir.

İstanbul: Şehir merkezindeki ilçeler 3 gün ya da ücretsiz kapsamındadır. Bu ilçeler dışında kalan Silivri, Arnavutköy ve Şile ilçelerinde özelleştirilmiş alım ve dağıtım hizmeti verilmemektedir.

Ankara: Şehir merkezindeki ilçeler 3 gün ya da ücretsiz kapsamındadır. Bu ilçeler dışında kalan Nallıhan, Şereflikoçhisar ve Beypazarı ilçelerinde özelleştirilmiş alım ve dağıtım hizmeti verilmemektedir.

İzmir: Şehir merkezindeki ilçeler 3 gün ya da ücretsiz kapsamındadır. Bu ilçeler dışında kalan Bergama, Selçuk ve Çeşme ilçelerinde özelleştirilmiş alım ve dağıtım hizmeti verilmemektedir.

Manisa: Merkez, Akhisar, Soma, Kırkağaç, Salihli, Turgutlu’da 3 gün ya da ücretsiz kapsamındadır. Alaşehir ve Gördes de dahil olmak üzere Manisa'nın diğer ilçelerinde özelleştirilmiş alım ve dağıtım hizmeti verilmemektedir.

2. 3 gün ya da ücretsiz hizmetimizin geçerliliği ödeme onayının alındığı gün itibariyle başlar.

3. Duvar kesme, tel kesmeler ve beton tarama cihazları hariçtir.

4. Haftasonu, resmi tatiller ve Hilti Türkiye’nin resmi olarak kapalı olduğu günler hariçtir.

5. Müşteri kaynaklı gecikmeler hariçtir (telefonu açmama, adreste bulunmama vs.)

6. Tek seferde 10 adetten fazla onay veren müşteriler hariçtir.

7. Mücbir sebepler (doğal afetler, olağanüstü şartlar ve elverişsiz hava koşullarından kaynaklanan gecikmeler) hariçtir.

8. Hilti Teknik Servis yetkilileri haricinde tamir ya da parça değişikliği yapılarak dışarıda müdahale edilmiş makinalar 3 gün ya da ücretsiz hizmeti dışında tutulur.

SF 2-A (01): Masraf yok süresi 1 (bir) yıl

SFD 2-A (01): Masraf yok süresi 1 (bir) yıl

SID 2-A (01): Masraf yok süresi 1 (bir) yıl

AG 125-15DB: Masraf yok süresi 1 (bir) yıl

AG 125-19SE: Masraf yok süresi 1 (bir) yıl

AG 230-24D: Masraf yok süresi 1 (bir) yıl

AG 230-27DB: Masraf yok süresi 1 (bir) yıl

ST 1800: Masraf yok süresi 1 (bir) yıl

SD 5000: Masraf yok süresi 1 (bir) yıl

SD 6000: Masraf yok süresi 1 (bir) yıl

DST 20-CA: Masraf yok süresi 1 (bir) yıl ya da 200 saat kullanım

DST 10-CA: Masraf yok süresi 1 (bir) yıl ya da 200 saat kullanım

DS-TS 20E: Masraf yok süresi 1 (bir) yıl ya da 200 saat kullanım

DS-WS 15: Masraf yok süresi 1 (bir) yıl ya da 200 saat kullanım

AG 115-8D: Masraf yok kapsamı dışında

AG 115-8S: Masraf yok kapsamı dışında

AG 180-20D: Masraf yok kapsamı dışında

AG 230-20D: Masraf yok kapsamı dışında

AG 125-13S: Masraf yok kapsamı dışında

UD-4: Masraf yok kapsamı dışında

UD-16: Masraf yok süresi 1 (bir) yıl

UD-30: Masraf yok süresi 1 (bir) yıl

DGH 130: Masraf yok süresi 1 (bir) yıl